Exclusão de dados
Esta página atende ao requisito de instruções públicas de exclusão de dados para plataformas como Meta.
Como solicitar
Envie um pedido para: lgpd@pontoumdigital.com.br com o assunto:
Solicitação de exclusão de dados - Stratus CRM
Informações mínimas do pedido
- Nome completo do titular.
- E-mail vinculado à conta.
- Empresa/organização no CRM (se aplicável).
- Descrição objetiva do pedido (exclusão total ou parcial).
Validação e prazo
Para segurança, podemos solicitar comprovação de identidade e/ou autorização do administrador da conta. Após validação, o tratamento do pedido ocorre em até 15 dias corridos, salvo obrigações legais que exijam retenção.
Escopo da exclusão
- Dados operacionais da conta e registros associados, conforme pedido validado.
- Logs e backups podem permanecer temporariamente por segurança e continuidade operacional.
- Dados sob obrigação legal/regulatória podem ser retidos pelo prazo exigido.
- Dados tratados ou retidos diretamente pela Meta/WhatsApp (fora dos sistemas do Stratus CRM) podem exigir solicitações adicionais nos canais e políticas da Meta, conforme o caso.
Contato do controlador
Razão social: Ponto Um Consultoria e Tecnologia LTDA
CNPJ: 30.544.652/0001-58
E-mail: contato@pontoumdigital.com.br
Endereço: Rua Manoel Porcelli, 159 - Alto do Ipiranga, Mogi das Cruzes/SP - CEP: 08730-280
Última atualização: 09/04/2026